Zahlungsarten
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, JCB, American Express, Diners, Discover)
- Paypal
Hinweise:
1. Bei Zahlung per Kreditkarte oder Paypal: Wenn Sie eine Zahlung per Kredit- oder Debitkarte vornehmen, leiten wir unmittelbar nach Abschluss des Zahlungsvorgangs eine Echtzeit-Zahlungsdatenerfassung ein und buchen den Betrag von Ihrer Karte ab.
2. Verschiedene Zahlungsarten können nicht kombiniert werden und Sie können pro Bestellung nur eine Bankkarte verwenden.
3. Sollte es vor dem Versand zu einem PayPal-Streit kommen, wird die Bestellung zurückgehalten, da PayPal in solchen Fällen die Zahlung einbehält. Bitte klären Sie den Streit, um mit der Bestellung fortzufahren.
4. Der Kunde kann nicht mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen, wenn der Bestellbetrag 10.000 USD übersteigt.
5. Zu Ihrem Schutz unterliegen Bestellungen dem Überprüfungsverfahren von Glowlings. Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität als Karteninhaber oder die Richtigkeit der Bestellinformationen zu bestätigen. Glowlings behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn die Bestell- oder Zahlungsinformationen nicht überprüfbar sind. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung verwendet haben.
7. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst über den Online-Chat-Service unter https://www.glowlings.com/support oder per E-Mail an „ offical@glowlings.com “, wenn es ein Problem mit Ihrer Zahlung gibt.
Häufig gestellte Fragen
1.Wie kann ich mit meinem Gutschein bezahlen?
Gehen Sie zur Kasse, folgen Sie den Schritten und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. In der Bestellübersicht finden Sie Schaltflächen zum Einlösen des Gutscheincodes.
Um den Gutscheincode zu verwenden, klicken Sie auf „Gutscheincode verwenden“ und geben Sie den Gutscheincode in die leere Spalte ein. Vergessen Sie nicht, auf „Gutschein verwenden“ zu klicken, um die Bestellung fortzusetzen.
2. Muss ich beim Kauf von Glowlings -Produkten zusätzliche Gebühren zahlen?
Dies hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer internationalen Bankkarte bezahlen, kann der Kaufpreis je nach Wechselkurs schwanken. Darüber hinaus kann Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Gebühren für die Umrechnung ins Ausland erheben. Bei Fragen zu diesen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Zusätzliche Gebühren werden bei Ihrer Online-Bestellung nicht ausgewiesen, und glowlings übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Gebühren, die bei Zahlungen mit internationalen Bankkarten anfallen.
3. Was kann ich tun, wenn die Zahlung für meine Bestellung abgelehnt wird?
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, müssen Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben. Wir können eine Bestellung nicht wiederherstellen, sobald die Zahlung abgelehnt wurde. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung bei einer neuen Bestellung nicht abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu überprüfen:
1) Ihre Bestellinformationen (z. B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse) vor dem Absenden Ihrer Bestellung. Wenn Sie an eine Geschäftsadresse versenden, geben Sie unbedingt Ihren Namen auf der Bestellung an.
2) Kartendetails, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt sind, z. B. das Ablaufdatum und Ihre Rechnungsadresse.
3) Geben Sie den richtigen Sicherheitscode ein – das ist die dreistellige Zahl auf der Rückseite Ihrer Karte.
4) Ihr Kartenaussteller hat Ihre Zahlung möglicherweise abgelehnt. Da er uns den Grund dafür nicht mitteilt, fragen Sie am besten direkt bei ihm nach.
Wenn Sie alle oben genannten Punkte überprüft haben, versuchen Sie, mit einer anderen Karte oder einem anderen Zahlungsmittel zu bezahlen.
4. Wie lange dauert die Bearbeitung von Rückerstattungen?
Rückerstattungen werden mit der gleichen Methode bearbeitet, mit der Sie die Zahlung getätigt haben. Der Rückerstattungsprozess dauert je nach Bank oder Kreditkartenaussteller etwa 7-14 Werktage.
5. Was ist ein „Standard-Zahlungsprofil“?
Wenn Sie zum ersten Mal im glowlings Online-Shop mit einer Kredit-/Debitkarte bestellen, werden Sie aufgefordert, Ihre Kartendaten einzugeben. Um diese Daten nicht bei jedem Einkauf erneut eingeben zu müssen, können Sie ein persönliches Zahlungsprofil erstellen, indem Sie das Kontrollkästchen „Informationen für persönliches Zahlungsprofil speichern“ aktivieren. Es können mehrere Profile erstellt und eines als Standard-Zahlungsprofil gespeichert werden.
6. Ist mein persönliches Zahlungsprofil sicher?
Wir wissen, wie wichtig Sicherheit bei Online-Transaktionen ist. Glowlings ergreift alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Kreditkartendaten und andere vertrauliche persönliche Daten zu schützen. Glowlings gibt diese Informationen nicht an Dritte weiter.