Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei glowlings.com! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf und Ihrem Einkaufserlebnis bei uns zufrieden sind. Egal, ob Sie bereits eingekauft haben oder nur stöbern, wir möchten Ihnen unsere Rückgabebedingungen erläutern, damit Sie wissen, was Sie von uns erwarten können.

Rückgabe oder Umtausch eines beschädigten, defekten oder falschen Artikels

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben oder einen falschen Artikel erhalten haben, tut uns das leid! Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel sofort nach Erhalt zu überprüfen. Bei Paketschäden während des Transports empfehlen wir, Fotos zu machen und die Annahme zu verweigern. Wird der Schaden erst nach der Lieferung festgestellt, gewähren die meisten Versandunternehmen nur zwei Werktage Zeit, um den Schaden geltend zu machen.
Für Wohnraumleuchten gilt eine Rückgabefrist von 30 Werktagen . Defekte Artikel können innerhalb von 3 Monaten (je nach Artikelkategorie) umgetauscht werden. Sollte kein Ersatzartikel verfügbar sein, können wir Ihren Artikel nach eigenem Ermessen durch einen ähnlichen Artikel ersetzen.
Nur nicht zusammengebaute und nicht installierte Artikel können zurückgegeben werden.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
Bei Fragen oder Problemen zur Verwendung des Artikels kontaktieren Sie uns bitte: official@glowlings.com
Wenn Sie eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Live-Chat oder per E-Mail an official@glowlings.com (Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr Pacific Time ) . Sie können eine Rückgabe auch im Bereich „Vergangene Bestellungen“ Ihres Kontos beantragen, wenn Sie angemeldet sind.

Rückgabe oder Umtausch eines fehlerfreien Artikels

Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung ändern. Wenn Sie Artikel bei uns gekauft haben und feststellen, dass Sie einen oder mehrere davon nicht mehr benötigen oder mögen, lesen Sie bitte die folgenden Hinweise.

Rücksendungen von Beleuchtungskörpern für den Wohnbereich können innerhalb von bis zu 30 Werktagen erfolgen, abzüglich der üblichen Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % + 5,2 % Transaktionsgebühr . Bitte beachten Sie, dass Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, nicht zurückgegeben werden können.
Wir stellen Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett zur Verfügung (nur kontinentale USA) .
Für Produkte, die verwendet, installiert oder in irgendeiner Weise manipuliert wurden, die unsere Fähigkeit zur Wiedervermarktung oder zum Weiterverkauf des Produkts beeinträchtigt, wird keine Rückerstattung gewährt. glowlings.com behält sich die volle Entscheidungsfreiheit bei der Entscheidung über die Rückgabefähigkeit eines Produkts vor.
Wenn Ihnen das Produkt aus persönlichen Gründen nicht gefällt, muss der Käufer die Kosten für den Hin- und Rückversand tragen. Der Verkäufer trägt ausschließlich die Kosten für Produktprobleme.
Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Jeder Artikel wird bei der Rückgabe geprüft. Artikel, die sich nicht in neuem Zustand befinden, können je nach Zustand des Artikels abgelehnt werden. Wenn der Artikel zuvor zerlegt oder installiert wurde und nicht weiterverkauft werden kann, wird Glowligns die Rückgabe nicht genehmigen.
Wenn ein Artikel abgelehnt wird, erhalten Sie KEINE Rückerstattung. Sie haben 14 Werktage Zeit , uns mitzuteilen, ob wir den Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden oder für Sie entsorgen sollen.
Leider können wir keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie eine andere Farbe oder Größe wünschen, senden Sie die erste Bestellung zurück und erhalten Sie Ihr Geld zurück. Anschließend können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Artikel mit der Kennzeichnung „Endgültiger Verkauf“ gelten als endgültig und können nicht zur Rückerstattung, Gutschrift oder zum Umtausch zurückgegeben werden.
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter official@glowlings.com , per Live-Chat, Montag bis Freitag, 9.00 bis 18.00 Uhr Pazifische Zeit.

So führen Sie eine Rücksendung durch

Füllen Sie ein Rücksendeformular im Rücksendezentrum aus oder wenden Sie sich an unser Kundensupportteam.
Sie werden es bearbeiten, sobald wir Ihr Rücksendeformular erhalten haben.
Senden Sie den zurückgesendeten Artikel an die von unserem Team angegebene Adresse zurück. Stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb 30 Werktage nach Erhalt.
Verpacken Sie alle Artikel so, dass sie beim Versand nicht beschädigt werden.
Geben Sie unbedingt Ihre Rückerstattungsbestätigungsnummer an, damit wir den Eigentümer Ihres zurückgesendeten Artikels genau bestimmen können.
Bitte versenden Sie mit einem Spediteur, der eine Sendungsverfolgung anbietet, und versichern Sie das Paket für die Kosten des/der Artikel. Beim Versand verloren gegangene oder beschädigte Artikel können nicht erstattet werden.
Rückerstattungen werden der Kreditkarte des Käufers innerhalb von 30 Werktagen nach Rücksendung des Artikels an glowlings.com gutgeschrieben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren: official@glowlings.com

Stornierung einer Sendung

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.